“เมจิก สกิน” บทเรียนราคาแพงของคนดังและ Influencer

จากประเด็นร้อนที่เกิดขึ้นในสังคม กับการเข้าตรวจค้นธุรกิจเครื่องสำอางและอาหารเสริมที่มีการอวดอ้างสรรพคุณเกินจริงจนผู้บริโภคหลงเชื่อและทำรายได้เข้ากระเป๋าจำนวนมหาศาล ไปจนถึงการตรวจสอบเพิ่มเติมจนทำให้สังคมรับรู้ว่าบริษัท เมจิก สกิน มีการผลิตเครื่องสำอางที่ไม่ได้มาตรฐานและผิดกฎหมายทั้งยังไม่ได้รับอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารกว่า 227 รายการ และนำไปสู่การออกหมายจับผู้มีส่วนรู้เห็นและผู้บริหารของบริษัท กระทั่งต่อมาถูกสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาสั่งระงับการผลิต

แต่สิ่งที่โหมกระพือให้ข่าวนี้ให้ได้รับความสนใจจากคนหมู่มากคือเมื่อเจ้าหน้าที่รัฐฯ ทั้ง อย. และกองปราบแถลงว่าได้พบหลักฐานว่ามีดารา คนดัง เซเลบริตี้ และคนที่ได้ขึ้นว่า Influencer เกินครึ่งร้อย มีส่วนร่วมในการหลอกลวงประชาชน พร้อมออกหมายเรียกให้เข้ามาชี้แจง โดยเบื้องต้นถูกตั้งข้อหาโฆษณาผลิตภัณฑ์อาหารที่ไม่ได้รับอนุญาต มีโทษปรับ 5,000 บาท

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น การเดินหมากในการทำโฆษณา ประชาสัมพันธ์ของ เมจิก สกิน อาจจะกลายเป็นกรณีศึกษาของนักการตลาด ให้ขบคิดได้ว่าการสร้างการรับรู้ สร้างความเชื่อมั่นและเข้าถึงผู้บริโภคตัวจริง ด้วยการว่าจ้างดารา เซเลบฯ, คนดังหรือ Influencer ที่มีคนติดตามจำนวนหนึ่งมาพูดถึงและรีวิวผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วม และสร้างความเชื่อถือเชื่อมั่นให้กับกลุ่มเป้าหมาย จนสามารถสร้างรายได้ 8 หลักในระยะเวลาเพียง 6 ปีให้กับบริษัทเมจิก สกิน เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่ควรมองข้าม แต่เมื่อไม่อยู่บนพื้นฐานของความจริงใจและตั้งใจหลอกลวงผู้บริโภค ก็จะเป็นสาเหตุนำไปสู่การที่ธุรกิจพังพาบไปในพริบตาได้เช่นกัน

เช่นเดียวกับที่เหล่าคนดังและ Influencer ที่มีเอี่ยวในกรณีที่เกิดขึ้น ถือว่าเป็นบทเรียนราคาแพงที่น่าจะฉุกให้คิดเมื่อต้องรับงานจากผู้ว่าจ้างชิ้นต่อๆ ไป ควรมีการศึกษาหาข้อมูลของบริษัทและผลิตภัณฑ์นั้นๆ ให้มากขึ้น ไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ที่จะได้รับเป็นหลัก ไม่เอาความไว้วางใจที่ผู้ชมพร้อมเปิดใจรับมาเป็นลู่ทางในทำมาหากิน แต่ควรมีสำนึกที่ดีให้กับสังคม ให้เกียรติและนับถือแฟนและผู้ชมของตัวเองมากขึ้น หรือเลือกรับงานกับเอเจนซี่ที่น่าเชื่อถือ ไว้วางใจก็เป็นอีกหนึ่งทางออกที่น่าจะลดความเสี่ยงได้ดี

ที่ Socializta เรามีการให้ Influencer เซ็นสัญญาว่าจ้างอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากมีการตกลงร่วมงาน เพื่อเพิ่มความมั่นใจและหลีกเลี่ยงข้อพิพาททางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นตามหลัง เรามีการทำงานอย่างเป็นระบบ มีลูกค้าซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้เป็นผู้ว่าจ้าง

เมื่อมองในภาพรวมของการทำ Influencer Marketing จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อาจจะไม่ส่งผลกระทบกับการทำการตลาดด้านนี้นัก เนื่องจากบริษัทหรือแบรนด์ใหญ่ๆ มั่นใจในการคัดสรร Influencer เพื่อมารับงานของตัวเองเป็นอย่างดี และมีกลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสารที่วางไว้อย่างมีแบบแผน แต่อาจจะมีผู้ติดตามบางส่วนที่เกิดความรู้สึกติดลบกับ Influencer บ้าง

การเรียกศรัทธาของผู้ชม ผู้ติดตามให้กลับคืนมา ด้วยการสร้างคอนเท้นท์ดีๆ ที่คนดูเห็นแล้วชอบหรือรักที่จะแชร์ พูดความจริงให้มากขึ้น ไม่ตะบี้ตะบันขายของจนเกินงาม จะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้เข้าถึงและดึงความเชื่อมั่นของคนเหล่านั้นกลับมา