Socializta Post

Socializta Post is our official blog that brings to you the latest insights on influencer and content marketing in Thailand and from around the world. Subscribe today to get a weekly update straight to your inbox.
รับมืออย่างไร เมื่อ Influencer ไม่ทำตามสัญญา

รับมืออย่างไร เมื่อ Influencer ไม่ทำตามสัญญา

เราได้เห็นข้อดีต่างๆ นานาของการใช้ Influencer หรือผู้มีอิทธิพลต่อความคิด ความชอบและสื่อสารอะไรไปก็มีคนให้ความเชื่อใจและเชื่อถือ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละแบรนด์จะเลือกใช้ใคร และเลือกให้ทำคอนเท้นท์ไปในแนวทางไหนถึงจะเหมาะสมกับตัวแบรนด์มากที่สุด การยกหูโทรศัพท์เพื่อติดต่อกับ Influencer โดยตรงอาจจะไม่ใช่เรื่องยุ่งยากในปัจจุบัน แต่ขั้นตอนของการพูดคุยและตกลงให้บรรลุเป้าหมายตามที่ตกลงกันไว้ โดยให้ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายคือแบรนด์และ Influencer นั้น อาจเป็นเรื่องที่ทำให้ปวดหัวหนักอยู่เหมือนกัน

ล่าสุด กลายเป็นข่าวดังที่อเมริกาในช่วงปลายเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เมื่อบริษัท PR Consulting ยื่นฟ้องดารา นายแบบและ Influencer บน Instagram ที่มีผู้ติดตามร่วม 1.4 ล้านคนอย่าง ลูก้า ซับบาท ฐานไม่ทำตามข้อตกลงที่ระบุไว้ในสัญญาว่าจ้าง โดย PR Consultant รับงานจากทาง Snapchat ในการโปรโมท gadget สุดเก๋ Snap Spectacles แว่นตาที่สามารถถ่ายวิดีโอและถ่ายภาพได้โดยไม่ต้องยกกล้องหรือมือถือขึ้นมาถ่าย แถมรูปลักษณ์ภายนอกของแว่นยังมีลุคที่เก๋ไก๋ ซึ่งลูก้า ถือเป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์ความเป็นแบรนด์ได้อย่างเหมาะเหม็ง เพราะนอกจากจะมีชื่อเสียงในระดับที่เคยควงกับหนึ่งในสาวของตระกูลคาร์เดเชียนอย่าง คอร์ทนีย์ ยังมีผลงานการแสดงเป็นที่ผ่านตา ประกอบกับความคูลในระดับที่เดินเฉิดฉายบนเวทีแคทวอล์ค ในสายตาของผู้ว่าจ้าง ลูก้าจึงน่าจะสร้างอิทธิพลต่อผู้รักความทันสมัยและแฟชั่นนิสต้าทั้งหลายได้ดี

โดยสัญญาระบุว่า ลูก้าต้องโพสท์รูปที่ตัวเองใส่แว่น Snap Spectacles 1 รูป ใน Instagram และต้องทำ Instagram Story ทั้งหมด 3 ครั้ง ในระหว่างช่วงเดือนกันยายน โดย 2 ครั้งทำในช่วงนิวยอร์ค แฟชั่นวีค และอีก 1 ครั้งให้เลือกตามสะดวกว่าจะทำในระหว่างปารีส หรือมิลานแฟชั่นวีค แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นทั้งการโพสท์ภาพและวิดีโอ แคปชั่นทั้งหมดต้องได้รับความเห็นชอบจากผู้ว่าจ้างก่อน รวมถึงลูก้าจะต้องใส่แว่นไปปรากฏตัวต่อหน้าสื่อมวลชนอีก 1 ครั้ง กระทั่งหมดช่วงแฟชั่นวีค ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือ ลูก้าโพสท์รูปไปเพียงแค่ 1 ครั้ง และโพสท์ Instagram Story เพียงแค่ครั้งเดียว และไม่เคยส่งแคปชั่นให้ตรวจก่อนโพสท์ตามที่ตกลงกันไว้

จากมูลค่าสัญญา 60,000 เหรียญดอลล่าร์สหรัฐฯ และจ่ายล่วงหน้า 45,000 เหรียญฯ ก่อนเริ่มงาน ทาง PR Consulting ที่ไม่ได้รับในสิ่งที่ตกลงกันไว้ จึงยื่นฟ้องขอเงิน 45,000 เหรียญฯ คืน พร้อมทั้งยื่นขอค่าเสียหายอีก 45,000 เหรียญฯ ฐานละเมิดข้อตกลง แม้ในที่สุดลูก้าจะออกมายอมรับผิด แต่ก็ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้กับบริษัทผู้ว่าจ้าง แต่กฎหมายจะสามารถบังคับใช้กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ได้แค่ไหน คงต้องรอดูกันต่อไป ผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร Fashion Law Institute อย่างซูซาน สกาฟิดี มองว่า Influencer เป็นต่อค่อนข้างมาก และบอกว่าไม่ค่อยมีเจ้าไหนเค้าทำกัน พร้อมให้เหตุผลว่าการยื่นฟ้องครั้งนี้ถือเป็นการเอาชื่อเสียงของแบรนด์มาเสี่ยง แต่ไม่แน่อาจจะทำให้คนรู้จักเพิ่มขึ้นมากกว่าการจ้าง Influencer มาโปรโมทให้ก็เป็นได้

แต่ถ้าเลือกได้คงไม่มีแบรนด์ไหนอยากแบกรับความเสี่ยงหรือต้องรอลุ้นว่า Influencer ที่ตัวเองว่าจ้าง จะทำตามในสิ่งที่ตกลงกันไว้หรือไม่ การใช้บริการเอเจนซีที่ไว้ใจได้ ซึ่งเคยร่วมงานกับ Influencer มาอย่างโชกโชน รู้วิธีจัดการกับปัญหาและเลือกสรรคนที่จะสามารถสื่อสารกับผู้ติดตามและทำงานออกมาให้ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ น่าจะถือเป็นหนทางตัดปัญหาด้านความเสี่ยงอย่างได้ผล

FacebooktwitterlinkedinmailFacebooktwitterlinkedinmail
Comments are closed.